الأسئلة الشائعة
هاتف مسروق أو ضائع
هل الاتصالات التي تتم بدون علمي يتم استرجاعها ا؟
احتفظ برقم هاتفك المحمول المعتاد. إذا كان لدي فورفي، فهل ينتهي عقدي إذا سُرق هاتفي أو ضاع؟
هل يتغير رقم هاتفي؟
شنو ندير في حالة سرقة أو ضياع التليفون ديالي ؟
إيلا تسرق ليك التليفون حاول تحط شكاية عند أقرب مركز شرطة أو درك، مع المعلومات التالية : (السمية و الكنية، العنوان، نوع التليفون، رقم الاشتراك inwi ، تاريخ السرقة)
غادي يخصك ضروري توقف الخط ديالك، إما من فضاء الزبناء فتطبيق My inwi ، أو بالاتصال بمستشار الزبناء inwi باش تخبرو على ضياع أو سرقة التليفون باش يتكلف و يوقف ليك الخط
تقدر تشوف الرسائل ديالك من تليفون آخر، الكود السري لي غادي يخصك تقدر تاخذو بالاتصال بمصلحة الزبناء.
بدل البطاقة ديالك فواحد من نقط البيع ديالنا و عاود شغل الخط ديالك بالاتصال بمصلحة الزبناء
بطاقة SIM محظورة
شنو ندير فحالة تبلوكات ليا الروشارج، من بعد 3 كود روشارج غالطين ؟
باش تروشارجي من جديد، ما عليك سوى الاتصال بمستشار inwi على رقم 220 من هاتفك المحمول أو على رقم 0529000220 من هاتف آخر.
كيفاش نقدر ناخذ بطاقة SIM جديدة ؟
باش تبدل بطاقتك SIM، سير لواحدة من نقط البيع inwi للي غادي تعطيك بطاقة SIM جديدة
لم يتم الكشف عن بطاقة SIM الخاصة بي: كيف أعرف أنها معيبة؟
كيف يمكنني فتح بطاقتي بعد 3 رموز غير صحيحة لأرقام التعريف الشخصية؟
بطاقة SIM ديالي ماكايقراهاش التليفون، : كيفاش نعرف واش مخدماش ؟
طفي التليفون ديالك و عاود خدمو مرة أخرىباش تجرب الخط ديالك. إلا ما نجحاتش هاد العملية دخل بطاقةSIM ديالك فتليفون آخر inwi أو أي تليفون آخر مامبلوكيش ليه الريزو على شركة أخرى. في حالة استمرار المشكلة،بطاقتكSIM فعلاً مخدماش. في حالة أخرى، المشكلة كاينة فالتليفون ديالك
كيفاش نشوف الكود PUK ديالي ؟
تقدر تشوف الكودPUK فأي وقت عبر :
- تطبيق My inwi ، قائمة "Mon assistance"
- WhatsApp على الرقم 0700000220
- الاتصال بالرقم 220 من نمرة inwi، أو ب 0529000220 من هاتف ثابت أو هاتف محمول آخر
