الأسئلة الشائعة
توقيف الفورفي
كيف يمكنني إلغاء فورفي نقال باشتراك؟
في حالة إنهاء عقد الفورفي النقال ذات الاشتراك لمدة تزيد عن أو تساوي 12 شهراً، قد تُطبق رسوم الإنهاء
كيف يمكنني إلغاء فورفي نقال بدون الاشتراك؟
يمكنك الاتصال بخدمة الزبناء على الرقم 220، وسيقوم مستشارونا بشرح جميع الخطوات بالتفصيل
أداء الفاتورة
إمتى واجب عليا ندفع مصاريف التسجيل فالفورفي؟
مصاريف تشغيل الفورفي كاتخلص مرة واحدة فقط، عند تحديد العرض المناسب ليك.
كيفاش يمكن لي نخلص فواتيري؟
فواتير inwi ممكن تخلصها باستخدام الطريقة اللي تناسبك:
- Myinwi
- inwi.ma
- inwi Money
- وكالة inwi
- إقتطاع مباشر من الحساب البنكي
- حوالة بنكية
- من تطبيق الهاتف أو الشباك الالكتروني لأحد الأبناك الشريكة
- وكالات كاش بلاس: أزيد من 2000 وكالة في جميع أنحاء المملكة (تسهيلات، فواتير، كاش بلاس)
كيفاش يمكن لي الاطلاع على الفواتير السابقة وتنزيل سجل الفواتير المدفوعة؟
باش تراجع فواتيرك المدفوعة، يمكن لك الدخول لحسابك الخاص على تطبيق My inwi (متاح بالمجان على بوابة app.inwi.ma) أو فضاء الزبناء الخاص بك على موقع inwi.ma. أما إلى بغيتي تنزيل مستند الفاتورة، فهذه العملية متوفرة فتطبيق .Myinwi
إلى ماكانتش تغطية شبكة 4G متوفرة، واش غادي ينقطع اتصالي بالإنترنت أيضًا؟
لا، الاتصال ماغاديش يتقطع. بدل ذلك، يمكن لك استخدام شبكة 3G.
بغيت نزيد أو ننقص من صبيب فورفي i-dar / Fibre inwi، آش المعمول؟
ما عليك غير الاتصال بخدمة الزبناء على الرقم 220 من خط inwi أو 0529000220. عملية تغيير الصبيب راه مجانية وتتم مع بداية الدورة الموالية.
كيفاش نعرف رمز دفع الفاتورة الخاص بيا؟
ممكن تحصل على رمز الدفع الخاص بك بإحدى الطرق التالية:
- من الفاتورة اللي وصلاتك على البريد الالكتروني
- عبر الرسالة القصيرة اللي وصلاتك على رقم الاتصال الخاص بك، نفس الرقم المشار إليه على استمارة تشغيل خط الأنترنت ديالك
- عن طريق الاتصال بمركز خدمة الزبناء 220 أو 0529000220+
- بالواتساب عن طريق الاتصال بأحد مستشاري inwi، هاد الخيار متاح طيلة أيام الأسبوع على الرقم 0700000220+
للإشارة، راه يمكن ليك تخلص الفواتير بدون رمز الدفع على الموقع inwi.ma/paiement-facture أو عبر تطبيق inwi money
ما كايوصلونيش فواتير عرض الويفي فالدار. أشنو المعمول؟
inwi عادة كاتسيفط الفاتورة في شكل رسالة نصية قصيرة إلى رقم الاتصال المشار إليه عند تشغيل الخط، والرسالة كتضم المعلومات الأساسية: شهر الفواتير، وخط الهاتف المعني بالفاتورة، والمبلغ الواجب دفعه، وتاريخ الاستحقاق، ورمز الدفع.
الفاتورة المفصلة كاتوصل للبريد الإلكتروني، مادمت تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه عند تنشيط الخط.
إلى غيرت الخط أو العنوان الإلكتروني، ما عليك إلا الاتصال بالرقم 220 من أجل تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك.
امتى خصني نخلص لفاتورة ديالي؟
إلى لفورفي ديالكم كيتجدد في اليوم 18 من كل شهر، غادي توصلو بالفاتورة ديالكم في اليوم 20 من كل شهر، و آخر أجل للدفع هو 07 من الشهر الموالي
إلى لفورفي ديالكم كيتجدد في اليوم 01 من كل شهر، غادي توصلو بفاتورتكم في اليوم 03 من كل شهر، و آخر أجل للدفع هو 20 من الشهر الموالي
واش يمكن لي نخدم جواز أو روشارج و نخلصها في الفاتورة المقبلة؟
يمكن ليكم تشغلو جواز أو تعبئة للتسديد على الفاتورة ابتداء من شهركم الثالث ولكن يمكن ليكم إعادة روشارج عبر القنوات الأخرى من اليوم الأول للاشتراك.
شنو التاريخ لي خصني نعقل عليه باش نخلص فورفي النقال ؟
للاستفادة من جميع مزايا فورفي الهاتف النقال و تجنب التوقيف ديالو، ينصح بأداء الفاتورة كل شهر وفقًا لدورة الفوترة المحددة مسبقًا.
• إلا طلبتو الفورفي بين النهار الأول والسابع عشر من الشهر، غادي يتم تجديد الفورفي كل 18 من الشهر.
•إلا طلبتو الفورفي بين 18 و 31 من الشهر ، غادي يتم تجديد الفورفي كل 1 من الشهر.
• يمكن ليكم التحقق من تاريخ تجديد الفورفي والولوج لمجموعة من المزايا عن طريق تحميل تطبيق "My inwi".
كيفاش يمكن لي نخلص فواتيري ؟
:إلا كنتو زبناء سابقين لمشغل آخر ، و بغيتو تشريو فورفي بلا متبدلو نمرتكم الحالية
فواتير inwi ممكن تخلصها باستخدام الطريقة اللي تناسبك:
Myinwi
inwi.ma
inwi Money
وكالة inwi
إقتطاع مباشر من الحساب البنكي
حوالة بنكية
من تطبيق الهاتف أو الشباك الالكتروني لأحد الأبناك الشريكة
وكالات كاش بلاس: أزيد من 2000 وكالة في جميع أنحاء المملكة (تسهيلات، فواتير، كاش بلاس)
تغيير الفورفي
هل يتعين علي دفع رسوم إضافية عند تغيير باقة هاتفي المحمول؟
بغيت نبدل شركة الاتصال و ندوز لفورفي بلا مانبدل نمرتي، كفاش ندير؟
:إلا كنتو زبناء سابقين لمشغل آخر ، و بغيتو تشريو فورفي بلا متبدلو نمرتكم الحالية
- توجهو لأقرب وكالة inwi ليكم مع بطاقة التعريف الوطنية ديالكم و آخر فاتورة من المشغل الحالي ديالكم
- اختارو الباقة الي كتناسب احتياجاتكم،
- وقعو طلب النقل و عقد الاشتراك الخاص بيكم
- حصلو على بطاقة SIM ديال inwi الجديدة فابور.
بمجرد قبول طلب النقل ديالكم و دفع رسوم التشغيل ، كيتم تنفيذ تخصيص الفورفي ديالكم بطريقة أوتوماتيكية بعد يومين . كايوصلكم SMS فالرقم ديالكم الجديد، باش يأكد ليكم ترحيل الرقم ديالكم فابور
للمزيد من المعلومات زورو صفحتنا: https://inwi.ma/ar/portabilite
كيفاش نبدل فورفي النقال الخاص بيا ؟
يمكن ليكم تطلبو تغيير الفورفي ديالكم في أي وقت عبر:
- تطبيقكم My inwi ، قائمة " خطي "ثم" تغيير عرضي
- أوبالاتصال بخدمة الزبناء inwi على 220 من هاتفكم النقال أو 0529000220 من هاتف نقال آخر أو هاتف ثابت
غيكون تغيير الفورفي ديالكم ساريًا في اليوم الأول من الدورة التالية ، في 18 من الشهر أو في الأول ديال الشهر
واش خاصني نخلص تكاليف إضافية إلى بدلت الفورفي ديالي ؟
كيتم تطبيق رسوم تغيير الفورفي و ترحيلها إلى فاتورتكم المقبلة لفورفيكم النقال الجديد في الدورة التالية.
تشغيلPASS
كيف يمكنني الدفع مقابل باقة Pass الخاصة بي؟
شراء فورفي
لدي رقم اتصالات المغرب (IAM)/ أورانج وأود شراء فورفي نقال Inwi دون تغيير رقمي. ماذا يجب علي أن أفعل؟
ماهو حجم البيانات في الهاتف المحمول؟
ماذا تقدم لك الفورفيات الامحدودة نحوأرقام Inwi؟
تتيح لك الفورفيات الامحدودة نحوأرقام Inwi الاستفادة من المكالمات الامحدودة نحوجميع أرقام Inwi، بعد استهلاك رصيد مكالماتك الوطنية.
ماذا تقدم لك الفورفيات الامحدودة نحوأرقام Inwi؟
تتيح لك الفورفيات الامحدودة نحوأرقام Inwi الاستفادة من المكالمات الامحدودة نحوجميع أرقام Inwi، بعد استهلاك رصيد مكالماتك الوطنية.
ما هو الفرق بين الفورفيات بدون اشترك أو باشتراك؟
جميع فورفيات إنوي هي بدون اشتراك، مما يعطيك الفرصة لإلغاء اشتراك فرفيك النقال في أي وقت بعد دفع الفواتير. سينتهي اشتراك ه فورفيك النقال خلال 30 يوماً
كيفاش نقدر نحصل على فورفي نقال inwi؟
شنو هما البلدان لي داخلين فالمنطقة الجغرافية ؟
دول المنطقة 1 (Z1)
حسب العرض: ألاسكا (الولايات المتحدة) - ألمانيا - النمسا - بلجيكا - برمودا - كندا - الدنمارك - إسبانيا - الولايات المتحدة - فرنسا - جبل طارق - اليونان - أيرلندا - أيسلندا - إيطاليا - ليختنشتاين - لوكسمبورغ - مالطا - موناكو - النرويج - هولندا - البرتغال - جمهورية. سانت مارينز - السويد - سويسرا -
دول المنطقة 2 (Z2)
أفغانستان - أنجولا - أنتيغوا - الجزائر - جزر الأنتيل الهولندية - المملكة العربية السعودية - الأرجنتين - أرمينيا - أروبا - أذربيجان - الباهاما - البحرين - بنجلاديش - بربادوس - بيلاروسيا - بليز - بنين - بوتان - بوليفيا - البوسنة - الهرسك - بوتسوانا - البرازيل* - بلغاريا - بوركينا فاسو - بوروندي - كمبوديا - الكاميرون - الرأس الأخضر - جزر كايمان - جمهورية إفريقيا الوسطى - تشيلي - الصين - قبرص -فنلندا - كولومبيا - جزر القمر - الكونغو - كوريا الجنوبية - كوستاريكا - العاج الساحل - كرواتيا - جيبوتي - دومينيكا - الإمارات - مصر - السلفادور - الإكوادور - إريتريا - إستونيا - إثيوبيا - (المملكة المتحدة) - الجابون - غامبيا - جورجيا - غانا - غرينادا - جوادلوب (فرنسا) - غواتيمالا - غينيا - غينيا بيساو - غينيا الاستوائية - غيانا - غيانا الفرنسية - هايتي - هندوراس - هونغ كونغ - المجر - الهند - العراق - إيران - جامايكا - اليابان - الأردن - كازاخستان - كينيا - قيرغيزستان - الكويت - ليسوتو - لاتفيا - لبنان - ليبيريا - ليبيا - ليتوانيا - ماكاو - مقدونيا - مدغشقر - ملاوي - جزر المالديف - مالي - مارتينيك (فرنسا) - موريشيوس - موريتانيا - مايوت - المكسيك - مولدوفا - منغوليا - الجبل الأسود - موزمبيق - ميانمار - ناميبيا - نيبال - نيكاراغوا - نيجيريا - عمان - أوغندا - أوزبكستان - باكستان - فلسطين - بنما - باراجواي - بيرو - بولندا - بورتوريكو - قطر - ديم. جنوب إفريقيا - جمهورية. تجريبي. الكونغو - جمهورية الدومينيكان - ريونيون (فرنسا) - المملكة المتحدة - رومانيا - سيشيل - سيراليون - سنغافورة - سلوفاكيا (جمهورية) - سلوفينيا - الصومال - السودان - سريلانكا* - سانت فنسنت (فرنسا) - شتي. لوسيا - سورينام - سوازيلاند - سوريا - تايوان - تنزانيا - تشاد - التشيك (جمهورية) - تايلاند - توغو - ترينيتي وتوباغو - تونس - تركمانستان - تركيا - أوكرانيا - أوروغواي - فنزويلا - العذارى (جزر) (RU) - 1 فيرجينز (جزر) )) (الولايات المتحدة) - فيتنام* - اليمن - زامبيا - زيمبابوي
دول المنطقة 3 (Z3)
ألبانيا - أندورا - أستراليا - بروناي - كوك (جزيرة)* - كوريا الشمالية - كوبا - فيجي* - هاواي (الولايات المتحدة) - إندونيسيا* - ماليزيا - ناورو* - النيجر - كاليدونيا الجديدة* - نيوزيلندا* - فوكلاند*- الفلبين -روسيا* - الفرنسية بولينيزيا* - ساموا الغربية* - سانت بيير وميكلون - توكيلاو* - تونغا* - توفالو*
دول المنطقة 4 (Z4)
دييجو جارسيا - باقي دول العالم - جزر سليمان الأخرى* - ساو تومي وبرينسيبي - تيمور الشرقية* - فانواتو*
دول المنطقة 5 (Z5)
القمر الصناعي 3
*الفوترة بالدقيقة
كيفاش يمكن لي نطلب الفورفي ديالي عبر الأنترنيت ؟
يمكن ليكم طلبوا الفورفي النقال inwi عبر الأنترنيت بكل سهولة، يكفي تضغطوا على "الفورفيات النقالة" على موقع inwi.ma و ختاروا السخاوة لي تناسبكم من بين مجموعة كبيرة من الفورفيات.
• نتوما من زبناء التعبئة ديال inwi ؟ يمكن ليكم تدوزوا للفورفيات النقالة بلا ما تغيروا الرقم ديالكم مجانا. ما عليكم غير تبعوا المراحل ديال التغيير نحو الفورفي النقال لي ختاريتو. بمجرد ما تأكدوا الطلب ديالكم و تأديو تكاليف تشغيل الخدمة، غادي يتم تفعيل الفورفي مباشرة
• بغيتو تبدلوا شركة الإتصالات و تحتافظوا بنفس الرقم ؟ بمجرد ما قدمتو الطلب عبر الأنترنيت، غادي تتاصل بيكم مصلحة خدمة الزبناء للتأكيد و توقيع العقد. بمجرد توقيع العقد، inwi غادي تكلف بإجراءات التغيير مع شركة الاتصالات الحالية.
• واش كتفضلوا تحصلوا على رقم جديد؟ ما عليكم غير تبعوا الخطوات باش تحصلوا على بطاقة SIM الجديدة.
شنو هي التكاليف المرتبطة بالفورفي النقال ديالي ؟
عند الاشتراك في الفورفي النقال ، غادي تحصلوا على بطاقة Sim مجانًا.
لتفعيل الفورفي النقال ، غادي يتم تطبيق رسوم تشغيل الخدمة، لي كتعادل مصاريف إشتراك شهر واحد من الفورفي لي ختارتو.
كيفاش يمكن لي نخلص تكاليف التشغيل ؟
يمكن ليكم أداء تكاليف تشغيل الخدمة عن طريق البطاقة البنكية وقت الاشتراك أو الأداء نقدًا عند استلام بطاقة SIM.
كيف يمكنني التوصل بالفورفي النقال ؟
لا داعي للتوجه للوكالة للاستفادة من فورفي inwi، طلبكم يصل اليكم مجانًا! يمكنكم أيضًا اختيار السحب من أقرب وكالة اليكم.
سرعة 4G
شنو هي 4G ؟
4G هي الجيل الرابع من التكنولوجيات النقالة غير متصلة لي جات من بعد 2Gو 3G. كتخليك تستافد من تجربة الكنيكسيون خفيفة وسريعة، باش تمتع بجميع المحتويات الرقمية فينما كنتي.
واش كتأثر 4G على البطارية ديال تيليفني؟
السمرتفونات الجديدة مجهزة باش تستعمل 4G بلا متأثر على مدة صلاحيات البطارية ديالك
إلا كانت 4G أسرع، واش غتكون أغلى؟
ا, عند inwi، G4 بنفس التمن ديال G3
كيفاش يمكن ليا نحصل على بطاقة SIM 4G؟
يمكن ليكم إما :
4G يمكن ليك تطلب مجاناً بطاقة SIM 4G الجديدة من عند أقرب وكالة inwi بالإحتفاض بالرقم والرصيد ديالك. مستشار inwi كيقوم بمهمة تغيير البطاقة ل
يمكن ليك أيضاً تشري بطاقة SIM 4G وتقوم بالتغيير راسك بالإحتفاض بالرقم والرصيد ديالك.
إلا مكانتش عندي 4G، واش الكونيكسيون ديالي غاتقطع؟
لا ، ماغتقطعش. غيستمر توفير شبكة الانترنيت الموجودة في المنطقة ديالك.
كيفاش يمكن لي نعرف ان الكونيكسيون ديالي 4G؟
خاصك تأكد بلي قمتي بتغيير بطاقة SIM ل بطاقة 4G SIM، وبلي تيليفونك متوافق مع G4وأنك في منطقة فيها تغطية G4.
منين كيتوفرو هاد المعايير بثلاثة، كيتم عرض G4مباشرة على مؤشر الشبكة الخاص بالتيليفون ديالك.
« Talib » باقة
ماهو عرض الطالب؟
inwi كترافق الطلبة الجامعيين وكتقترح عليهم مجانا بطاقة SIM خاصة مع امتياز حصري: كونيكسيون مجانية و لا محدودة للمواقع الرقمية ديال الجامعة intranet (، الموقع الالكتروني، ..) هاد العرض خاص بالطلبة الجامعيين( الإطلاع على لائحة الجامعات والمؤسسات المعنية)
من يستفيد من العرض؟
هاد العرض خاص بالجامعات المؤهلة
كيفاش نستافد من العرض ؟
ما عليك غير تاخد بطاقة SIM من الجامعة ديالك مجانا وإدخالها في هاتفك النقال خاصك تسجل الخط ديالك على تطبيق My inwi في ظرف لا يتعدى 30 يوم باش تتفادى إيقاف الخط ديالك
كيفاش نشغل خطي Campus Connecté ؟
دخل بطاقة SIM ديالك في الهاتف النقال، شعلو، ثم قم بمكالمة باش تشغل الخط ديالك Campus Connecté
كيفاش نسجل خطي Campus Connecté ؟
inwi كتوفر ليك طريقة 100% رقمية عبر تطبيق My inwi بلا ماتحتاج تنقل : سير لقائمة» خطي «، اختار « تسجيل خطي » ثم تبع المراحل
كيفاش نعاود نشغل خطي SIM campus connecté في حالة توقيف بطاقة؟
يمكن ليك تعاود تشغل بطاقتك SIM عبر My inwi أو بالإتجاه إلى أقرب وكالة.
إلى كانت عندك بطاقةSIM
اتجه إلى أي وكالة inwi وخود معاك بطاقة التعريف الوطنية CIN وبطاقة SIM ديالك. مستشار inwi غادي يرافقك باش تقدر تسجل الخط ديالك، ويعطيك العقد ويشغل خطك Campus Connecté
إلى ضيعتي بطاقة SIM وعقلتي على نمرتك
اتجه إلى أي وكالة inwi وخود معاك بطاقة التعريف الوطنية CIN زيادة على تعهد شرف موتق. مستشار inwi غادي يرافقك باش يعطيك بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم؛ تسجل الخط ديالك، ويعطيك العقد ويشغل خطك Campus Connecté
عندي مشكل مع خطي Campus Connecté ما العمل؟
الطلبة Campus Connecté زبناء inwi بدون إشتراك، أي طلب خدمة أو مساعدة كيدوز عبر خدمة الزبناء بالإتصال ب-220 أو ب-0529000220 من رقم غير inwi
