Foire aux questions
Digital Fax
Qu’est-ce-que le Digital Fax ?
Une solution 100% digitale grâce au Cloud souverain inwi offrant un service de fax rapide et fiable qui permet à vos collaborateurs d’envoyer et de recevoir leurs fax depuis leur messagerie électronique
Est-ce-que j'aurai mon propre numéro de fax ?
Votre numéro digital fax, un numéro fixe (05) sera réservé à votre usage exclusif, et fonctionnera comme n’importe quel numéro de fax ordinaire - ceux qui vous enverront des fax ne verront pas la différence. Une fois inscrit, vous pouvez commencer à utiliser et diffuser ce numéro.
Messagerie
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Qu’est-ce que l’offre Messagerie Souveraine ?
Le Service de Messagerie Souveraine permet au client de bénéficier d’une messagerie professionnelle à travers la solution Zimbra. Ce service inclut les fonctionnalités de messagerie habituelle, gestion de calendrier, gestion de tâches, tchat… .
L’exhaustivité des fonctionnalités du Service est indiquée au niveau du catalogue de service, en fonction de l’offre souscrite par le client.
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuel ou annuel par compte e-mails. Les frais d’activation du service sont gratuits
Est-ce que je peux combiner entre différents packages ?
Ou, le client peut souscrire à une combinaison des différents packs offerts.
Je dispose déjà d’un nom de domaine, est-ce que je peux le garder et bénéficier de la solution de messagerie ?
Oui, vous pouvez bénéficier de la solution tout en gardant votre nom de domaine, il suffit de demander à votre FSI d’effectuer la redirection de votre DNS ou d’effectuer une opération de transfert du nom de domaine.
A qui confier la gestion de mes comptes e-mails ?
Vous devez prendre en charge l’administration de vos propres comptes. Pour ceci, inwi business a créé pour l’administrateur de l’entreprise un selfcare accessible en mode Web qui permet la création des comptes e-mails, la réinitialisation des mots de passe, la modification ou suppression des comptes e-mails, création des listes de diffusion ).
Est-ce que je pourrai gérer la création des alias et planifier des messages d’absences ?
Oui, vous pouvez créer un ensemble des listes de diffusions et planifier des emails de réponses automatiques
Combien de sessions seront ouverts ? surtout si je dispose d’un laptop, ipad & Smartphone ?
Vous bénéficiez l'accès & synchronisation à travers 5 appareils synchronisés.
Est-ce que je peux faire un upgade de mon offre ?
Oui effectivement, vous pouvez passer d'une configuration vers une autre supérieure.
Quel est le délai de sauvegarde d’une boite email en cas de suppression?
En cas de suppression d’une boite email par le client, le délai de sauvegarde est de sept (7) jours.
Est-ce qu’il y a des sauvegardes des données du serveur de messagerie ?
Oui, nous assurons une sauvegarde quotidienne des comptes emails.
Quelle est la durée de rétention des données ?
10 jours.
Solution De Communications Unifiées
C'est quoi une solution de communications unifiées ?
C'est une solution intégrée permettant aux entreprises marocaines d’améliorer la collaboration en interne et avec leurs partenaires, de gagner en efficacité et en agilité
Est-ce que cette solution nécessite un investissement initial ?
La structure des coûts est 100% OPEX, en assurant un meilleur niveau de qualité de service ainsi que de nouveaux services à valeur ajoutée
Cette solution est hébergée sur un cloud public ou souverain ?
C'est une solution basée sur le cloud souverain inwi
Peut-on utiliser des ip-phones avec cette solution ?
Cette solution permet d'intégrer différents types d'équipements ip-phones
Quelles sont les différences entre la solution de Communications Unifiées et PBX sur site ?
L’utilisateur dispose d’une expérience complète : des fonctionnalités avancées de téléphonie, de fonctionnalités de collaboration, de convergence et de visio conférence. Aussi cette offre est en 100% OPEX et ne nécessite pas d'investissement en préalable.
