Foire aux questions
VPS
Qu’est-ce que l’offre VPS (Virtual Private Server) ?
Désigne le Service Cloud à travers la mise à disposition du Client d’un catalogue de Serveurs Privés Virtuels (VPS) offrant une multitude de choix en termes de ressources vCPU, RAM, Stockage SSD, et Systèmes d’exploitation.
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées dans les datacenters de inwi situés au Maroc.
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Pourquoi choisir l’offre VPS de inwi ?
Avec notre offre VPS vous êtes certains que vos serveurs sont hébergés au Maroc.
Vous choisissez la taille du Serveur ainsi que la durée d’engagement qu’il vous faut.
Vous n’avez aucun investissement à faire. Tout est en mode abonnement
Nous vous donnons le choix entre la technologie du Cloud openstack et Vmware
Vous pouvez choisir une multitude d'options de sécurité (Anti-DDoS, Web Application Firewall, Next-Generation Firewall)
Vous bénéficiez d’un accès root (pour gérer par exemple des services comme Apache et PHP, pour installer un certificat SSL ou n’importe quel type de logiciel). Bref, vous gagnez en liberté sans prendre la responsabilité d’un serveur physique dédié à maintenir dans vos locaux.
Est-ce que je peux faire un upgade de mon offre ?
Oui effectivement, vous pouvez passer d'une configuration vers une autre supérieure.
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuelle par VPS. Les frais d’activation du service sont gratuits
Quel système d’exploitation puis-je utiliser ?
Vous avez la possibilité d'utiliser des systèmes d’exploitations de type Linux (RedHat, Ubuntu, CentOS, Debian), et Windows Serveur (2012, 2016, 2019).
Quels sont les technolgies de virtualisation Cloud qu'ils sont disponibles chez inwi ?
Vous avez le choix entre la technologie VMware & OpenStack.
Est-ce que je peux combiner entre différents packages ?
Oui, le client peut souscrire à une combinaison des différents packs offerts.
Quelle est la durée d’engagement minimum de l’offre VPS ?
La durée de l’engagement minimum est de 6 mois.
VDC
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées dans les datacenters de inwi situés au Maroc.
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Quels sont les technolgies de virtualisation Cloud qu'ils sont disponibles chez inwi ?
Vous avez le choix entre la technologie VMware & OpenStack.
Qu’est-ce que l’offre VDC (Virtual Datacenter) ?
Désigne le service Cloud via la mise à disposition du client d’un Datacenter Virtuel (VDC) à travers l’allocation d’un pool de ressources informatiques (vCPU, RAM, stockage SSD, système d’exploitation & options de sécurité). Le service VDC permet au client de gérer de manière autonome ses ressources informatiques et son environnement SI, et de créer ses machines virtuelles depuis son interface de gestion à sa convenance.
Pourquoi choisir l’offre VDC de inwi ?
Avec notre offre VDC vous êtes certains que vos serveurs sont hébergés au Maroc.
Vous choisissez la taille du VDC ainsi que la durée d’engagement qu’il vous faut.
Vous n’avez aucun investissement à faire. Tout est en mode abonnement
Nous vous donnons le choix entre la technologie du Cloud openstack et Vmware
Vous pouvez choisir une multitude d'options de sécurité (Anti-DDoS, Web Application Firewall, Next-Generation Firewall)
Vous bénéficiez d'une interface Selfcare pour gerer de manière autonome vos ressources informatiques et votre environnement SI, vous gagnez ainsi de la liberté sans prendre la responsabilité des serveurs physiques dédiés à maintenir dans vos locaux.
Est-ce que je peux faire un upgrade de mon offre ?
Oui, effectivement, vous pouvez faire des upgrades de la capacité de votre VDC.
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuelle. Les frais d’activation du service sont gratuits.
Quelle est la durée d’engagement minimum de l’offre VDC ?
La durée de l’engagement minimum est de 12 mois.
Quel système d’exploitation puis-je utiliser ?
Vous avez la possibilité d'utiliser des systèmes d’exploitations de type Linux (RedHat, Ubuntu, CentOS, Debian), et Windows Serveur.
DRAAS
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées dans les datacenters de inwi situés au Maroc.
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuelle. Les frais d’activation du service sont gratuits.
Qu’est-ce que l’offre DRaaS (Disaster Recovery as a Service) ?
L'offre DRaaS permet au client de répliquer ses machines virtuelles, ou son datacenter virtuel depuis son site de production vers un site de secours chez inwi. Le site de production du client peut être soit dans les locaux du client ou chez inwi.
Le service DRaaS permet au client de basculer son site de production vers le site de secours en cas de sinistre.
Est-ce que je peux faire un upgrade de mon offre ?
Oui effectivement, vous pouvez faire des upgrades de la capacité de votre VDC pour le DR.
Quelle est la durée d’engagement minimum de l’offre DRaaS ?
La durée de l’engagement minimum est de 12 mois.
Est-ce ce qu'il y a un accompagnement de inwi dans le basculement du site principal vers le site de secours et inversement ?
Oui effectivement, les experts inwi assistent le client au moment du basculement vers le site de secours.
Est-ce que le DR peut se faire à partir du site client vers le Cloud de inwi?
Oui, vous avez la possibilité de faire un DR depuis votre propre datacenter vers le Cloud de inwi.
BaaS
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées dans les datacenters de inwi situés au Maroc.
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuelle. Les frais d’activation du service sont gratuits.
Qu’est-ce que l’offre BaaS (Backup as a Service) ?
L'offre BaaS permet au Client de sauvegarder ses machines virtuelles localement. Le service BaaS permet au client par la suite de restaurer ses VMs en cas de probléme.
Est-ce que je peux faire un upgrade de mon offre ?
Oui, effectivement vous pouvez demander un espace de sauvegarde supplémentaire
Est-ce que l'offre BaaS répond à n'importe quelles politiques de sauvegarde ?
Oui, vous pouvez configurer la politique de backup qui vous convient
Datacenter
Est-ce-que inwi propose un SLA (Service Level Agreement) ?
inwi s’engage à assurer un niveau de disponibilité du service de 99.98 % par an.
Est-ce possible de visiter le datacenter de inwi ?
Oui, c’est possible, veuillez contacter votre chargé de compte, il vous fixera un rendez-vous pour visiter le datacenter de inwi.
Qu’est-ce que l’offre Datacenter ?
L'offre inwi Business datacenter consiste à fournir au client, dans plusieurs datacenters certifiés à travers le Royaume, des espaces d’hébergement, des services de connectivités ainsi que des services de proximité.
Les espaces d’hébergement peuvent être mutualisés (Service d’hébergement mutualisé) ou privatifs (Service d’hébergement Privatif) au sein du datacenter, tel que décrit dans le catalogue de service.
Quelle est la durée d’engagement minimum de l’offre Housing ?
La durée de l’engagement minimum est de 24 mois.
Est-ce que les datacenters de inwi sont connectés à d'autres opérateurs de Télécommunications ?
Oui, nos datacenters sont totalement neutres par rapport aux opérateurs télécoms
Est-ce que les datacenters de inwi sont certifiés ?
Oui, nos datacenters sont certifiés selon les normes internationales les plus élevées (Uptime Institute Tier III Facility, ISO 27001, PCI-DSS)
Quelle est la nature des services de proximité proposés par inwi Business?
inwi met à disposition du client des ressources sur site 24h/24 et 7j/7 pour effectuer des actions ponctuelles sur les infrastructures hébergées par le client, comme la vérification de voyants des équipements, la vérification du câblage électrique ou du câblage réseau, la gestion de la réception et le stockage des livraisons du client au sein du datacenter ...
Nom de domaine
Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?
Un nom de domaine est le nom de votre site Web. Cependant, derrière chaque nom de domaine se trouve un processus qui transforme une adresse Web locale en un mot ou une phrase que n'importe qui peut utiliser pour accéder à votre site à travers le monde.
Quelle est la durée d’enregistrement d’un nom de domaine ?
La durée d'enregistrement d'un nom de domaine est de 1 à 10 ans renouvelable(s) pour les domaines internationaux (.com .net .org ...). Pour les noms de domaine identifiés en « .ma » la durée est de 1 à 5 ans renouvelable(s).
Comment est facturé ce service ?
Il s’agit d’un abonnement mensuelle ou annuelle. Les frais d’activation du service sont gratuits
Si j’ai mal saisi mon nom de domaine, est ce que je peux le modifier après l’enregistrement ?
L'enregistrement des noms de domaine est définitif, aucune modification où remboursement n'est possible après. Vous devez avant chaque réservation vérifier votre domaine lettre par lettre.
A qui confier la gestion de mes noms de domaines ?
En choisissant inwi comme (Accredited registrar), vous bénéficiez de la gestion technique gratuite de vos noms de domaines :
- L’activation des noms de domaines.
- Gestion des noms de serveur (NS) et gestion des enregistrements DNS (A, MX, TXT, CNAME…).
- Cluster DNS : inwi met à la disposition de ses clients 3 serveurs de nom pour une gestion DNS aux normes internationales.
- Support client de inwi.
